Question 1

Hoe start ik met CollaBrains?

Accepted Answer

Maak een gratis account in drie stappen: account maken, omgeving instellen en aan de slag. Je krijgt direct een persoonlijk inbox-adres. Je hebt geen creditcard nodig en hoeft nu nog niets te kiezen.

Question 2

Moet ik iets weten van AI of administratie?

Accepted Answer

Nee. Je stuurt een foto, PDF of mail in; CollaBrains zet het op een begrijpelijke plek en legt in gewone taal uit wat er gebeurt. Je krijgt alleen een seintje als er iets aandacht nodig heeft.

Question 3

Kan ik eerst proberen zonder account?

Accepted Answer

Ja. Op de pagina 'Proberen' kun je een document laten herkennen zonder account. Er wordt niets bewaard totdat je zelf een account aanmaakt.

Question 4

Welke talen en documenttypen worden herkend?

Accepted Answer

Nederlands, Duits en Engels. Facturen, bonnetjes, brieven, boetes, polissen, contracten en loonstroken. Bedragen, btw, IBAN, vervaldatum en afzender worden automatisch uitgelezen.

Question 5

Hoe stuur ik documenten in?

Accepted Answer

Via upload in je Portal, via e-mail naar je persoonlijke inbox-adres, of via het Signal-kanaal: maak een foto en stuur hem door. Het resultaat verschijnt herkend en gesorteerd in je omgeving.

Question 6

Wat als een document verkeerd wordt herkend?

Accepted Answer

Je ziet altijd het origineel naast de herkende gegevens en kunt velden corrigeren. Heb je een structureel probleem? Dien een hulpaanvraag in met het documenttype, dan kijken we mee.

Question 7

Wat kost CollaBrains?

Accepted Answer

Free is blijvend gratis voor particulieren (€ 0, 5 GB). Solo voor ZZP kost € 9 / mnd bij jaarbetaling (€ 11 / mnd flexibel). Business voor teams bevat standaard 3 gebruikers voor € 24 / mnd bij jaarbetaling (€ 29 / mnd flexibel, € 0 opstartkosten). Professional (6 gebruikers) kost € 49 / mnd en Specialist & Maatwerk (10+ gebruikers, bewind & zorg) start vanaf € 79 / mnd of via een persoonlijk voorstel van Sales. Losse modules zijn er al vanaf € 0,99 / mnd.

Question 8

Krijgen medewerkers echt een gratis privé-account?

Accepted Answer

Ja. Iedere medewerker met een actieve zakelijke licentie krijgt automatisch een gratis Solo-privéaccount. Werk en privé zijn technisch en juridisch gescheiden; de werkgever heeft nooit inzage in privédocumenten.

Question 9

Kan ik maandelijks opzeggen?

Accepted Answer

Modules en maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Jaarabonnementen lopen tot het einde van de periode.

Question 10

Waar staat mijn data?

Accepted Answer

Hostinglocaties en eventuele internationale doorgiften hangen af van product en provider. Vraag de actuele, volledige DPA op voor de contractscope per functie.

Question 11

Worden mijn documenten gebruikt om AI te trainen?

Accepted Answer

Nee. OCR en data-extractie draaien op Europese inferentie-infrastructuur. Documenten en prompts worden nooit gebruikt voor het trainen van publieke externe modellen.

Question 12

Wat is een passkey of Hardware Vault Key?

Accepted Answer

Een passkey (Touch ID, Face ID, Windows Hello) of fysieke FIDO2-sleutel koppelt je login cryptografisch aan het echte domein. Daardoor werkt phishing niet meer. Een Vault Key bestel je in de Store.

Question 13

Werkt de knipkaart met Apple en Google Wallet?

Accepted Answer

Ja. Klanten krijgen een digitale loyaliteitskaart in hun Wallet. Na elke behandeling voeg je met de kassa automatisch een stempel toe.

Question 14

Kan ik pinbetalingen koppelen?

Accepted Answer

Ja: iDEAL, SumUp en Stripe QR-betalingen zijn beschikbaar vanuit de touch-kassa. Z-rapportage staat klaar voor je boekhouder.

Question 15

Hoe werkt de cliëntmachtiging voor WMO?

Accepted Answer

De cliënt geeft zelf digitaal toestemming welke budgetposten een begeleider mag inzien. De cliënt behoudt altijd de regie en kan de machtiging op elk moment intrekken.

Question 16

Kunnen we overstappen vanaf OnView?

Accepted Answer

Ja. Bij het Specialist-pakket hoort een implementatietraject met veilige dossiermigratie, PAIN.001-bankvalidatie, rollen en rechten, teamtraining en 60 dagen nazorg.

Question 17

Wat gebeurt er direct na mijn aanmelding?

Accepted Answer

Je krijgt meteen een persoonlijk inbox-adres en een checklist met je eerste stappen: één document insturen, het Signal-kanaal koppelen en een passkey activeren. Je eerste herkende document zie je meestal binnen een minuut na aanmelden.

Question 18

Hoe kies ik de juiste route of modules?

Accepted Answer

Bij je eerste bezoek kies je in 20 seconden wie je bent en waar je tijd verliest. Op basis daarvan tonen we drie logische volgende stappen en passende modules. Je route wijzig je altijd via 'Jouw route' bovenaan de pagina.

Question 19

Ik gebruik nu Doccle, Moneybird of OnView. Wat verandert er?

Accepted Answer

Je hoeft niets weg te gooien. CollaBrains werkt naast je boekhoudpakket en exporteert naar UBL en CSV. Voor kantoren die vanaf OnView overstappen regelen we de dossiermigratie in het implementatietraject. Op de vergelijkingspagina's lees je eerlijk waar wij sterker zijn — en waar de ander.

Snel geholpen — zelfstandig of door ons team.

Meest gelezen handleidingen

Veelgestelde vragen

Liever persoonlijk contact?

De pagina wordt geladen

Snel geholpen — zelfstandig of door ons team.

Meest gelezen handleidingen

Veelgestelde vragen

Liever persoonlijk contact?